PARTICIPANTES Bruno Gobatto HEAD DE CUSTOMER EXPERIENCE Elisangela Silva GERENTE SENIOR DE CX E TRANSPORTES Fernando Corrêa DIRETOR DE MARKETING E ENDOMARKETING Luís Ricardo Ferreira CEO Adriano Paiva DIRETOR DE OPERAÇÕES Isabela Ferreira DIRETORA DE CUSTOMER EXPERIENCE Karina Alfano GERENTE DE COMUNICAÇÃO – LATAM Alessandra Mincov HEAD DE CUSTOMER EXPERIENCE Mariana Martins GERENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Fernanda Celeste DIRETORA DE CUSTOMER EXPERIENCE Felippe Mendes FOUNDER E CEO Monique Bernardes VP DE CONSUMER LEGAL William Sousa CEO Edinelson Santos DIRETOR DE ATENDIMENTO Márcia Pollard DIRETORA DE GENTE E TRANFORMAÇÃO CAMILA SANTOS CEO Filipe Diniz DIRETOR GLOBAL DE INOVAÇÃO, DIGITAL E DATA ANALYTICS Joseph Kulmann CEO Paula Pimenta COUNTRY MANAGEM LATAM Luciana da Mata EX HEAD DE CUSTOMER EXPERIENCE Celso Tonet DIRETOR DE CUSTOMER EXPERIENCE Fabio Bittencourt DIRETOR DE CUSTOMER SERVICES Joice Silva HEAD DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Clarisse Gomes GERENTE DE PROJETOS E INOVAÇÃO Alvaro Manzione FOUNDER Angelica Faraco HEAD DE CUSTOMER EXPERIENCE Rafael Bonjorno VP DE CUSTOMER CARE Ana Paula Kagueyama DIRETORA GLOBAL DE CUSTOMER SERVICES Gabriela Bianco DIRETORA DE CLIENTES E PLATAFORMA DIGITAL Claudia Wharton DIRETORA DE OUVIDORIA E OUVIDORA Andrea Rezende GERENTE EXECUTIVA DE CUSTOMER EXPERIENCE E RELAÇÕES DE CONSUMO Karla Danianne de Castro COO Reginaldo Pereira CEO Viviana Biagioni HEAD DE CANAIS DE ATENDIMENTO Patricia Carla Almeida CEO Mordechai Marcus Guertzenstein CONSELHEIRO DE EMPRESAS Betania Gattai GERENTE DE CUSTOMER ENGAGEMENT CENTERS – LATAM Augusto Neves DIRETOR DE GENTE E GESTÃO Carlos Eduardo dos Santos CEO Henrique Ono HEAD DE PRODUTOS E INOVAÇÃO Fernando Menezes CEO Debora Bertini DIRETORA DE INCORPORAÇAO E VENDAS Cláudia Ferro HEAD DE CANAIS DE ATENDIMENTO Bruno Rey FOUNDER E CEO Jason Ward VP DE PESSOAS, CLIENTES E ESGDIRETOR DE GENTE E GESTÃO Gonzalo Fernandez FOUNDER E CEO Marcelo Chianello FOUNDER E CO-CEO Carolina Trancucci EX DIRETORA DE CUSTOMER EXPERIENCE Carlos Souccar DIRETOR DE MARKETING ESTRATÉGICO E PRICING Alecsandro Cavalcante HEAD DE CUSTOMER CARE Michelle Lima DIRETORA DE CUSTOMER SERVICE – LATAM Luiz Serafim EX DIRETOR DE MARCA E COMUNICAÇÃO Wellington José da Silva HEAD DE PRODUTOS DIGITAIS Giseli Fernandes EX GEREMTE DE ATENDIMENTO E CUSTOMER EXPERIENCE Edison Kinoshita CO FOUNDER Lucas David Rosseto CEO Lidia Gordijo CXO Evaristo Mascarenhas CEO Roberta Godoi VP DE SOLUÇÕES ENERGÉTICAS Regiane Favorato DIRETORA DE CUSTOMER SUCCESS B2B Leonardo Castilho CTO E CXO Fabio Cerqueira HEAD DE PLATAFORMAS BRASIL Andre Luis Martinez CEO Ricardo Gorski COUNTRY MANAGER BRASIL Andrea Orsolon VP OF BUSSINESS MANAGEMENT Vanessa Arico HUMAN RESOURCES & OPERATIONS DIRECTOR Fabio Toledo CEO Vilnor Grube CEO João Paulo Teodoro CIO E CTO André Marcel Migliorelli SÓCIO E CFO Laurent Delache CEO BRASIL E HEAD GLOBAL DE CUSTOMER EXPERIENCE Julio Amorim CEO Rogerio Garchet CHIEF INNOVATION E CEX OFFICER Maira Momi GERENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE, PLANEJAMENTO E PROJETOS ESTRATÉGICOS Miriam Garrido FOUNDER Bruno de Oliveira HEAD DE EXPERIÊNCIAS Bruna Milet CMO Eliana Cassandre EX HEAD DE MARKETING/FOUNDER E MENTORA Fabio Magalhaes HEAD DE CUSTOMER EXPERIENCE Rosana Dalack HEAD DE ATENDIMENTO A CLIENTES Eugênio Carlos Silva DIRETOR DE NOVOS NEGÓCIOS Adria Mara Paiva DIRETORA EXECUTIVA Daniel Lima CEO Uafa Smaili HEAD MANAGEMENT Daniel Laper DIRETOR SENIOR DE FIBRA E NOVOS NEGÓCIOS Karina Araujo PSICANALISTA E FUNDADORA Randes Enes PROFESSOR MBA Roberto Madruga CEO Lívia Montemor SALES MANAGER Silvana Abramovay SÓCIA Fernando Seabra INVESTIDOR, CONSELHEIRO DE EMPRESAS, MENTOR E CEO Angelo Paschoini CONSELHEIRO DE EMPRESAS E CEO Eliandra Monegatto DEALER RETAIL PROCESS LEAD SOUTH AMERICA Luis Guilherme Sanches CCO Eduardo Morelli DIRETOR DE CUSTOMER EXPERIENCE Guilherme Honorio CEO Marcio Mota DIRETOR DE FACILIDADE E SIMPLICIDADE Rafael Souza DIRETOR DE NEGÓCIOS VUON Eliandro Borghesan CO FOUNDER E DIRETOR Camila Alves CO FOUNDER Juliana Sandano SUPERINTENDENTE EXECUTIVA Altivo Oliveira VP DE CLIENTES Vanessa Simões CONSELHEIRA DE EMPRESAS E FOUNDER Luciana Langer CUSTOMER INTELLIGENCE SENIOR MANAGER Camilo Frigo DIRETOR EXECUTIVOS DE NOVOS NEGÓCIOS Vania Ferrari EMPREENDEDORA, PALESTRANTE E CONSULTORA Anna Paula Nogueira EMPREENDEDORA, EX GESTORA DE SUSTENTABILIDADE Vinicius D'black CANTOR E PALESTRANTE Lucas Ledra CEO Carolina Nucci PALESTRANTE, SÓCIA E DIRETORA DE MARKETING Muna Hammad VP DE RH, COMUNICAÇÃO INTERNA, CX E JURÍDICO Camilo Frigo CEO Daniel Perdigão HEAD DE CUSTOMER SUCCESS Tina Ponte CX RESEARCH SENIOR MANAGER Fabiana Fragiacomo CONSELHEIRA DE EMPRESAS E EX HEAD DE MARKETING Januário Dolores CONSELHEIRO DE EMPRESAS, MENTOR E VP DE OPERAÇÕES Veronica Favaro DIRETORA DE EXPERIENCIA DO CLIENTE Andreia Santamaria HEAD DE PUBLICIDADE Tatiana Miana DIRETORA DE MARKETING BRASIL Daniela Pereira DIRETORA DE PR E DIGITAL Cris Nery PALESTRANTE MOTIVACIONAL E CMO Helder Cavalcanti DIRETOR Carlos Bandeira GERENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Allan Sztokfisz CEO E CO-FOUNDER Quintino Facci ARQUITETO, EMPRESARIO E FORBES UNDER 30 Pablo Rio CEO E SÓCIO Luciana Marinho VP DE OPERAÇÕES Sarita Besada COO Guilherme Porto FOUNDER E PRESIDENTE DO CONSELHO André Tavares CONSELHEIRO DE EMRESAS E COO Claudete Cordeiro EX GERENTE DE EXPERIENCIA DO CLIENTE Fernanda Mosaner DIRETORA DE MARKETING E COMUNICAÇÃO Juliana Fiuza TALENT ACQUISITION MANAGER Angelo Caracini GERENTE COMERCIAL Camila Teixeira GERENTE RENTABILIZAÇÃO BASE Fernando Camargo DIRETOR EXECUTIVO DE OPERAÇÕES E PLANEJAMENTO Henrique Castiglione CEO E SÓCIO Fernando Pompei DIRETOR EXECUTIVO COMERCIAL Diego Borghi HEAD OS SALES AND DEALER DEVELOPMENT SOUTH AMERICA Antonio Carlos Costa CEO Ver mais
