ARTIGOS E NOTÍCIAS
Conteúdos, artigos e notícias sobre liderança, experiência do cliente e mercado para desenvolver profissionais e impulsionar resultados.
O Futuro do Trabalho: A inteligência artificial vai roubar seu emprego?
A Inteligência Artificial no atendimento ao cliente está redefinindo a forma como trabalhamos. Empresas adotam essa tecnologia para otimizar processos, reduzir custos e oferecer um…
Por que Encantar o Colaborador é a Base para Encantar o Cliente
No mundo corporativo, muito se fala sobre a importância de encantar o cliente. Contudo, antes de chegar ao cliente, é essencial que as empresas concentrem…
Antes de liderar empresas… Aprendi a liderar a mim mesmo
Foi naquele momento decisivo, quando deixei de esperar que as coisas simplesmente acontecessem, que entendi que é a ação estratégica é o que vira o…
Chega uma hora que só evoluir não é mais o suficiente
Durante muito tempo, eu evolui, aprendi coisas novas, assumi mais responsabilidades, entreguei mais resultados. Mas chegou um momento que isso não bastava mais. Eu percebi…
Problemas difíceis não pedem mais esforço. Pedem mais repertório
Teve um momento na minha carreira em que percebi que os problemas não tinham ficado mais fáceis, foi o meu repertório profissional que havia crescido,…
Quer se conhecer de verdade? Olhe para a sua própria história
Muita gente busca respostas lá fora, em livros, cursos, mentorias. E olha, tudo isso tem seu valor! Mas existe uma fonte de aprendizado que é…
Engajando a Nova Geração – O Poder da Personalização
Na última semana, vivi uma experiência dentro de casa que me fez refletir sobre o desafio (e a importância) de conectar diferentes gerações em torno…
Você já comemorou um segundo lugar?
Quando foi a última vez que você se permitiu comemorar um segundo lugar? Ou simplesmente se sentiu orgulhoso por ter sido cogitado para uma promoção,…
A sua história é a sua maior escola
Como transformar experiências em aprendizado para o sucesso Em um mundo onde somos constantemente bombardeados com histórias de sucesso alheias, é fácil cair na armadilha…