PARTICIPANTES CONEXÃO CUSTOMER Bruno Gobatto HEAD DE ECOMMERCE E CUSTOMER EXPERIENCE Elisangela Silva GERENTE SÊNIOR DE CUSTOMER EXPERIENCE Fernando Corrêa GERENTE DE MARKETING DIGITAL Luís Ricardo Ferreira CEO Adriano Paiva DIRETOR DE OPERAÇÕES Isabela Ferreira DIRETORA EXECUTIVA Felippe Mendes FOUNDER E CEO Karina Alfano GERENTE DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO Alessandra Mincov HEAD DE CUSTOMER EXPERIENCE Mariana Martins GERENTE DE REGIONAL DE CDS Fernanda Celeste HEAD E CUSTOMER SERVICE Monique Bernardes HEAD DE CUSTOMER EXPERIENCE William Sousa PRESIDENTE Edinelson Santos DIRETOR DE ATENDIMENTO Márcia Pollard DIRETORA DE GENTE E TRANFORMAÇÃO Camila Santos CEO Filipe Diniz DIRETOR DIGITAL GLOBAL E TRANSFORMAÇÃO DE DATA ANALYTICS Paula Pimenta GENERAL MANAGER LATAM Celso Tonet HEAD DE CUSTOMER EXPERIENCE Fabio Bittencourt DIRETOR DE CUSTOMER SERVICES Joice Silva HEAD DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Clarisse Gomes MCE LEAD Alvaro Manzione FOUNDER Joseph Kulmann CEO Rafael Bonjorno DIRETOR DE CONSUMER DIRECT BUSINESS Ana Paula Kagueyama DIRETORA GLOBAL DE CUSTOMER SERVICES Gabriela Bianco CONSELHEIRA CONSULTIVA Claudia Wharton DIRETORA DE OUVIDORIA E OUVIDORA Andrea Rezende GERENTE DE VENDAS Karla Danianne GERENTE EXECUTIVA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Reginaldo Pereira CEO Viviana Biagioni HEAD DE CUSTOMER RETENTION Keyla Ortiz SUPERINTENDENTE COMERCIAL DIGITAL Patricia Almeida CEO Mordechai Guertzenstein CONSELHEIRO DE EMPRESAS Betania Gattai GERENTE DE CUSTOMER ENGAGEMENT CENTERS – LATAM Augusto Neves DIRETOR DE GENTE E GESTÃO Carlos Eduardo dos Santos FOUNDER Henrique Ono FOUNDER Fernando Menezes CEO Debora Bertini DIRETORA GERAL DE INCORPORAÇAO Claudia Ferro GESTORA DE NOVOS NEGÓCIOS Bruno Rey FOUNDER E CO-FOUNDER Jason Ward VP DE MARKETING E PESSOAS Gonzalo Fernandez FOUNDER E CEO Marcelo Chianello FOUNDER E CO-CEO Carlos Souccar HEAD DE MARKET ACESS Carolina Trancucci CO-FOUNDER E CEO Alecsandro Cavalcante HEAD DE CUSTOMER CARE Michelle Lima DIRETORA DE FRANCHISE Luiz Serafim DIRETOR EXECUTIVO Wellington José da Silva DIRETOR DE TECNOLOGIA Giseli Fernandes HEAD DE ESG E FOUNDER Edison Kinoshita CEO E CO-FOUNDER Lidia Gordijo CXO Evaristo Mascarenhas CONSELHEIRO Lucas Rosseto DIRETOR COMERCIAL DE NOVOS NEGÓCIOS Roberta Godoi CEO E FOUNDER Regiane Favorato DIRETORA DE PRÉ-VENDAS E SOLUÇÕES B2B Leonardo Castilho CTO E CXO Fabio Cerqueira DIRETOR DE OPERAÇÕES André Martinez PRESIDENTE Ricardo Gorski BOARD MEMBER Andrea Orsolon VP DE BUSINESS DEVELOPMENT Vanessa Arico HUMAN RESOURCES & OPERATIONS DIRECTOR Fabio Toledo CEO João Paulo Teodoro CIO André Migliorelli CFO E DIRETOR Laurent Delache CEO Julio Cesar Amorim FOUNDER Rogério Garchet CHIEF MARKETING E SALES OFFICER Maira Momi GERENTE SÊNIOR DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Miriam Garrido FOUNDER E DIRETORA Bruno Gonçalves FOUNDER E HOST Bruna Milet MENTORA E CONSELHEIRA Eliana Cassandre FOUNDER E DIRETORA DE MARKETING DE PRODUTOS E CANAIS Fábio Magalhaes SUPERINTENDENTE DE CLIENTES E DOCENTE Rosana Dalack DIRETORA DE OPERAÇÕES E ATENDIMENTO Eugênio Silva DIRETOR EXECUTIVO Adria Mara Paiva DIRETORA EXECUTIVA Daniel Lima FOUNDER Uafa Smaili HEAD MANAGEMENT E CONSULTORA Daniel Laper DIRETOR SÊNIOR DE VENDAS E MARKETING Karina Araujo SR MANAGER DE CX JOURNEY EVOLUTION Randes Enes PROFESSOR MBA E DIRETOR EXECUTIVO Roberto Madruga CEO E FOUNDER Lívia Montemor EXECUTIVA DIGITAL DE CONTAS Silvana Abramovay SÓCIA, CONSELHEIRA E MENTORA Márcio Mota DIRETOR DE FACILIDADE E SIMPLICIDADE Guilherme Honorio CEO E SÓCIO Eduardo Morelli SÓCIO FUNDADOR Luis Guilherme Prates DIRETOR DE PARCERIAS ESTRATÉGICAS E GESTOR DE ATACADO Eliandra Monegatto SÓCIA-DIRETORA Angelo Paschoini FUNDADOR E CO-FUNDADOR Fernando Seabra CEO, AUTOR E CONSELHEIRO Rafael Souza DIRETOR DE NEGÓCIOS VUON Eliandro Borghesan CO FOUNDER E DIRETOR Camila Alves FOUNDER E PROFESSORA Juliana Sandano HEAD DE MARKETING, CRM E DATA INTELLIGENCE Altivo Oliveira VP DE CLIENTES Vanessa Simões CONSELHEIRA, FOUNDER, CO-LÍDER E CEO Luciana Langer CO-FOUNDER E VOLUNTÁRIA Camilo Frigo DIRETOR EXECUTIVOS DE NOVOS NEGÓCIOS Vania Ferrari PROPRIETÁRIA E CONSULTORA Anna Paula Nogueira SÓCIA Vinicius D'black CANTOR E PALESTRANTE Lucas Ledra CEO Carolina Nucci ADVISOR, PROFESSORA, FOUNDER, COLUNISTA, SÓCIA E DIRETORA DE MARKETING E EMBAIXADORA Muna Hammad LÍDER DO COMITÊ DE RH E PRESIDENTE Leandro Noronha CEO Daniel Perdigão DIREETOR DE CUSTOMER SUCCESS Cristina Ponte CX RESEARCH SENIOR MANAGER E CO-FOUNDER Fabiana Fragiacomo CO-FOUNDER E CONSELHEIRA Januário Dolores VP EXECUTIVO E CHAIRMAN Veronica Favaro DIRETORA DE EXPERIENCIA DO CLIENTE Andreia Santamaria DIRETORA DE PUBLICIDADE Tatiana Miana DIRETORA DE MARKETING BRASIL E LATAM E MENTORA Daniela Pereira CO-FOUNDER E DIRETORA DE PR E DIGITAL Cris Nery PALESTRANTE MOTIVACIONAL E CMO Helder Cavalcanti SALES MANAGER BRAZIL Carlos Bandeira GERENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Allan Sztokfisz CEO E CO-FOUNDER Quintino Facci DIRETOR E CEO Pablo Rio SÓCIO E DIRETOR EXECUTIVO Luciana Marinho SUPERINTENDENTE EXECUTIVA Sarita Besada VP DE OPERAÇÕES Guilherme Porto CEO André Tavares CONSELHEIRO DE EMRESAS E COO Claudete Cordeiro CEO E FOUNDER Fernanda Mosaner HEAD DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E EVENTOS E FOUNDER Juliana Fiuza ASSOCIATE CONSULTANT E MEMBER Angelo Caracini GERENTE COMERCIAL Fernando Camargo DIRETOR EXECUTIVO DE OPERAÇÕES E PLANEJAMENTO Henrique Castiglione CEO E MENTOR Fernando Pompei DIRETOR EXECUTIVO COMERCIAL Diego Borghi HEAD OS SALES AND DEALER DEVELOPMENT SOUTH AMERICA Gabriela Amaral CUSTOMER EXPERIENCE E DIGITAL CONSULTANT E MENTORA Cleber Caetano Ribeiro CSO Juliana Hissamura GERENTE ATENDIMENTO A CLIENTES Amanda Ruzene DIRETORA DE QUALIDADE E GESTÃO DO CLIENTE Veja mais participantes
