PARTICIPANTES DO CONEXÃO CUSTOMER Mabel Feres EX FOTÓGRAFA JORNALÍSTICA E FOUNDER Heloisa de Santana PRESIDENTE EXECUTIVA Wellington Lopes HEAD DE OPERAÇÕES Luiza Brittes GERENTE DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Erica Hendzel DPO, DIRETORA DE GOVERNANÇA E CX Acácio Queiroz SÓCIO FUNDADOR Victor Mouadeb FOUNDER Fabio Gaudêncio DIRETOR EXECUTIVO Maria Pilar CPO, FOUNDER E CONSELHEIRA Monise Tonoli CONSELHEIRA E DIRETORA DE OPERAÇÕES E PESSOAS Eduardo Bellon DIRETOR DE PRE VENDAS E ESTRATÉGIA Albervan Luz HEAD DE E-CARE E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL Paula Abnader GERENTE DE PLANEJAMENTO DE NEGÓCIO B2C Michelle Torres GERENTE DE PLANEJAMENTO COMERCIAL Thiago Tojal DIRETOR DE OPERAÇÕES DE HOSPITAL E LABORATÓRIO André Godoy FOUNDER E CEO Cláudia Vale FOUNDER, CEO E CONSELHEIRA Luciana Pacheco CONSELHEIRA DE EMPRESAS E FOUNDER Alonso Silveira HEAD OF CUSTOMER CARE LATAM César Silva LATAM SR MANAGER CUSTOMER SERVICE Gabryella Corrêa FOUNDER E CEO Joao Pedro Sant Anna FOUNDER E CEO André Ferreira ESGRIMISTA DA SELEÇÃO BRASILEIRA E SÓCIO FUNDADOR Juan Cavalieri SENIOR MEDIA DIRECTOR Anna Vidal DIRETORA DE CX Leticia Rolim PARTNER CHANNEL MANAGER LATAM Edenize Maron GVP E GENERAL MANAGER LATAM Luciano Di Giorgio Jr CEO E DIRETOR EXECUTIVO Eduardo Palu CEO Cid Torquato EX SECRETÁRIO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA DE SP E CEO Roberta Suplicy OWNER Chris Ayrosa DIRETORA EXECUTIVA Fabio Fernandes Bee WAREHOUSE & TRANSPORTANTION MANAGER Victor Brancati BUSINESS SOLUTIONS MANAGER FOR AIRPORTS, CALLCENTER AND DATA IT Alessandro Nakashima HEAD DE BU Reinaldo Gil SENIOR SALES EXECUTIVE Ana Alice Limongi VP DE PESSOAS E CULTURA I CHRO Márcio Paiva HEAD DE VENDAS, PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE CANAIS Antonella Satyro FOUNDER, CEO, MENTORA E CONSELHEIRA Fabiano Schneider DIRETOR EXECUTIVO DE ATENDIMENTO E PERFORMANCE E MENTOR Ana Carolina Ribas GERENTE SENIOR DE PROJETOS ESTRATÉGICOS Fabiano Couto HEAD DE ATENDIMENTO E CX Alexsandro Crespo GERENTE COMERCIAL Alex Quezada VICE PRESIDENTE E SÓCIO FUNDADOR Thiago Trevisan DIRETOR DE T.I, DADOS E EXCELÊNCIA OPERACIONAL Carol Baltazar CONSELHEIRA E CIO Melissa Magnus CONSELHEIRA Flávia Elias DIRETORA EXECUTIVA Renata Morais CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER LATAM Lilian Paiva EXECUTIVA COMERCIAL Marcelo Santiago DIRETOR DE CX LATAM Marcelo Tanner DIRETOR EXECUTIVO DE VENDAS B2B Mariana Lima GERENTE DE CLIENTES, COMUNICAÇÃO E MARCA Marcia Wolff MENTORA e Ex COO / CTO Tatiana Bacov DIRETORA DE ATENDIMENTO, OPERAÇÕES REMOTAS e CX Luiz Fernando Russo QUALITY ASSURANCE CRM EXECUTIVE MANAGER Carla Fiorito MESTRE DE CERIMÔNIAS, APRESENTADORA E EMPREENDEDORA Jucila Misseno OWNER Vanessa Mathias CO-FOUNDER Luana Palma GERENTE EXECUTIVA DE CUSTOMER EXPERIENCE E PROFESSORA Antonio Carlos Borba HEAD DE ATENDIMENTO, OPERAÇÕES REMOTAS E HOSPITALIDADE Rodrigo Yuji DIRETOR DE TECNOLOGIA, PRODUTOS E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL Leandro Malafaia HEAD MANAGEMENT Bartolomeu Souza CTO GLOBAL Elisa Midori CO-FOUNDER, COO & CXO Juliana Rosa JORNALISTA, COMENTARISTA DE ECONOMIA E PALESTRANTE Fábia Cunha DIRETORA DE COMPLIANCE, PROTEÇÃO DE DADOS E SEGURANÇA CORPORATIVA AMÉRICAS Bibiana Alves GERENTE CORPORATIVO Meire Matos DIRETORA DE CUSTOMER CARE Leonardo Corrêa COMMERCIAL STRATEGY DIRECTOR Renato Gonçalvès VP DE VENDAS E EXPERIENCIA DO CLIENTE José Luiz Belixior Jr. DIRETOR EXECUTIVO DE EXPERIENCIA DO CLIENTE Jean Prates CO-FOUNDER Lucied Manduca DIRETORA EXECUTIVA GLOBAL DE EXPERIENCIA DO CLIENTE Emerson Altomani VP DE VENDAS E MARKETING Fabíola Lobato CONSULTORA DE IMAGEM Laís Macedo Ribeiro CEO, MENTORA E EMBAIXADORA Nando Monteiro MÚSICO E HISTORIADOR Tiago Damazio GLOBAL HEAD OF CX, UX DESIGN AND GROWTH Neli Freitas SÓCIA PROPRIETÁRIA E EMBAIXADORA DE MARKETING Rafael Batista DIRETOR DE ESTRATÉGIA DIGITAL, AUDIÊNCIA, IA E PRODUTOS Renata Castro GERENTE DE ATENDIMENTO Marcos Peixoto HEAD B2B – STRATEGIC PLANNING & SALES COMMERCIAL Aline Bento HEAD DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Cristiano Oliveira DIRETOR DE EXPANSÃO E FUNDADOR Rodrigo Kfuri FOUNDER & CEO Anna Luiza Miranda DIRETORA DE MARKETING, INOVAÇÃO E PRODUTOS Jeane Simon CONSULTORA Marcio Tarifa DIRETOR COMERCIAL Bruna Dias COO Erika Buzo COORDENADORA DO CURSO DE ADM Marcelo Izumi CCO Ana Luiza Chaves GERENTE DE QUALIDADE Fernando Alves DIRETOR DE EXPERIÊNCIA DIGITAL Rodrigo Vasconcelos GENERAL MANAGER Leonel Conti DIRETOR DE TECNOLOGIA & CYBER Marcela Miranda CO-FOUNDER Isabel Cohn CEO Luiz Iannini CEO Cristiano Kanashiro CEO & FOUNDER Marcelo Tomei VP COMERCIAL Lauren Ruiz GROUP MANAGER DE OUVIDORIA Keli Cruz GERENTE DE ATENDIMENTO E CX E COORDENADORA Maria Lucélia Lopes HEAD COMERCIAL B2B / EFICIÊNCIA DE CANAIS REMOTOS Ricardo Galvão DIRETOR DE SOLUÇÕES Anderson Lopes GLOBAL CUSTOMER EXPERIENCE & RELATIONSHIP DIRECTOR Leonardo Motta GERENTE EXECUTIVO DE ATENDIMENTO A CLIENTES Ana Vaz FOUNDING MEMBER E PROPRIETÁRIA Neivia Justa CRIADORA, APRESENTADORA, CONSELHEIRA E DIRETORA Luiz Fernando Camargo GENERAL MANAGER LATAM Domenico Rossi LATAM CX DIRECTOR Diego Azevedo FOUNDER E CEO Fatima Oliveira CBDO Elói Prado DIRETOR EXECUTIVO Silvio Lima MANAGER SAC Nathalia Palazzo HEAD DE PREVENÇÃO A FRAUDES Saskya Barahona SUPERINTENDENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Rogério Nogueira DIRETOR DE COMUNICAÇÃO E MARKETING Vilnor Grube CEO Rodrigo Tavares SENIOR VP DE CUSTOMER EXPERIENCE Angélica Faraco HEAD CUSTOMER EXPERIENCE Antônio Carlos Teixeira PRESIDENTE Arthur Carvalho DIRETOR DE SINISTROS Aurélio Lopes HEAD OF PERFORMANCE AND OPERATIONAL EXCELLENCE Camila Leonel GERENTE DE RENTABILIZAÇÃO BASE Cláudia Dantas DIRECTOR CUSTOMER SERVICE OPERATIONS Cláudia Garbin SÓCIA Lívia Corujeira GERENTE SÊNIOR DE EXPERIÊNCA CLIENTES B2B Marcos Moraes DIRETOR DE VENDAS Renan Lavrador FOUNDER & CEO Roberto Toscani ADVISORY BOARD Leandro Del Debbio CEO Flávia Camargo DIRETORA DE EXPERIÊNCIA DE SAÚDE Cris Heal HEAD DE NEGÓCIOS E IMPACTO Luciana Gaia HEAD DE ADMISSÕES E SÓCIA Márcio Rodrigues PARTNERSHIPS PRINCIPAL – LATAM Cláudia Campos ADMINISTRADORA DE MARKETING E CO-FOUNDER Fábio Bisachi SÓCIO FUNDADOR Luciana da Mata FACULTY, MENTORA E CONSULTORA Thabata Antunes GERENTE DE ATENDIMENTO Kel Freire ESCRITORA E MENTORA DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E PESSOAL Lesly Beisahatt DIPLOMATA CIVIL HUMANITÁRIA E FOUNDER Marco Morelli CCO Guilherme Pereira CEO E CO-FOUNDER Bension Waksman DIRETOR DE VENDAS E SÓCIO Vera Pavan SENIOR PROCUREMENT MANAGER Simone Kliass CO-FOUNDER E SPEAKER Caroline Gonçalves ADVISORY COUNSELER CERTIFIED Joseth Lobo GERENTE SÊNIOR DE CX Euriale Voidela CEO E CONSELHEIRA Rogério Nogueira DIRETOR DE COMUNICAÇÃO E MARKETING Rita Midori ESTRATEGISTA DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E PALESTRANTE Virginie Fernandez CO-FOUNDER Ricardo Carrer FUNDADOR E DIRETOR DE NOVOS NEGÓCIOS Sheila Antonioli HEAD OF CUSTOMER HAPPINESS Alessandro Ichikawa CO-FOUNDER, CONSULTOR E CONSELHEIRO Alessandra Bonini DIRETORA COMERCIAL Ricardo Leite CTO Larissa Berioni GERENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E OPERAÇÃO DE ATENDIMENTO Adriano Gandolfi DIRETOR DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Mariana Grottera HEAD DE CUSTOMER EXPERIENCE Solemar Andrade CEO Rafael Liziero DIRETOR DE PRODUTO José Henrique Di Giacomo GERENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE, RELACIONAMENTO E OUVIDORIA Lucileide Carneiro FUNDADORA Risoneide Pereira GERENTE DE OPERAÇÕES E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Gilberto Cunha OPERATIONS MANAGER Tomás Duarte CO-FOUNDER E CEO Solemar Andrade CEO Rafael Liziero DIRETOR DE PRODUTO José Henrique Di Giacomo GERENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE, RELACIONAMENTO E OUVIDORIA Lucileide Carneiro FUNDADORA Risoneide Pereira GERENTE DE OPERAÇÕES E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Gilberto Cunha OPERATIONS MANAGER Tomás Duarte CO-FOUNDER E CEO Gustavo Valfre VICE PRESIDENTE DE TECNOLOGIA Danilo Vasconcelos EXECUTIVA COMERCIAL Daniela Abreu DIRETORA DE JORNALISMO Daniela Dall Acqua VP E SÓCIA Fábio Cerqueira CEO Milene Camargo GERENTE DE RELACIONAMENTO DE CLIENTES E ESPECIALISTA EM CX Thales Rodrigues SUPERINTENDENTE DE ESTRATÉGIA DE CLIENTES Gustavo Valfre VICE PRESIDENTE DE TECNOLOGIA Danilo Vasconcelos EXECUTIVA COMERCIAL Daniela Abreu DIRETORA DE JORNALISMO Daniela Dall Acqua VP E SÓCIA Fábio Cerqueira CEO Milene Camargo GERENTE DE RELACIONAMENTO DE CLIENTES E ESPECIALISTA EM CX Thales Rodrigues SUPERINTENDENTE DE ESTRATÉGIA DE CLIENTES Julio Cerasi DIRECTOR COMMERCIAL SALES Thiago Meireles HEAD DE ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Rafael Lindemeyer CLIENT OFICCER SENIOR DIRECTOR Ana Carolina Soutello FUNDADORA Letícia D’Angelo DIRETORA DE ENTERPRISE Andrea Campos DIRETORA DE PROCESSOS E QUALIDADE Leonardo Palota CEO E CO FOUNDER Thiago Frederick DIRETOR COMERCIAL Aretha Rodrigues GERENTE DE GESTÃO DO CLIENTE Marcelo Ribas DIRETOR DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E ATENDIMENTO Gabriel Massula OWNER Dayneli Prado GESTÃO DE CX Ary Jorge Costa DIRETOR DE OPERAÇÕES Lucas Silveira FOUNDER E CEO Ana Cortat CHIEF STRATEGY OFFICER Jane Mundel DIRETORA DE INTELIGÊNCIA E COMUNICAÇÃO Paula Satt GERENTE DE COMPRAS Michelle Calmon DIRETORA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Sergio Camilo MANAGING PARTNER Mary Ellen Albuquerque CEO Maristela Perassol BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR Mauro Bizatto HEAD BU CARTÕES
