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Por que encantar o colaborador é a base para encantar o cliente?
No mundo corporativo, muito se fala sobre a importância de encantar o cliente. Contudo, antes de chegar ao cliente, é essencial que as empresas concentrem…
O Futuro do Trabalho: A inteligência artificial vai roubar seu emprego?
A Inteligência Artificial (IA) está redefinindo a forma como trabalhamos, especialmente no atendimento ao cliente. Cada vez mais, empresas adotam essa tecnologia para otimizar processos,…
A sua história é a sua maior escola
Como transformar experiências em lições valiosas Em um mundo onde somos constantemente bombardeados com histórias de sucesso alheias, é fácil cair na armadilha da comparação…